摩托罗拉创国内先例 首次全国范围召回问题手机

许仙

本报讯（记者邹山）国内首次出现手机召回。昨日，记者获悉，摩托罗拉的畅销手机“明”（A1200）因质量原因在全国范围内实施召回，行货手机用户将可免费更换问题配件。<p><br/>　　<strong>摩托罗拉低调处理首例召回</strong></p><p><!--Element not supported - Type: 8 Name: #comment--></p><div style="FLOAT: right; MARGIN: 12px;"><!--Element not supported - Type: 8 Name: #comment--><!--Element not supported - Type: 8 Name: #comment--></div><!--Element not supported - Type: 8 Name: #comment--><br/>　　昨天，经摩托罗拉中国公司相关人士确认，所有摩托罗拉“明”（A1200）手机，如侧键出现掉漆现象，均可到当地售后服务网点免费更换相应零配件。摩托罗拉中国这位人士表示，所有摩托罗拉A1200的行货手机，持有正规销售发票，用户可向当地任何一家售后服务网点要求免费更换和安装，售后服务网点不向用户收取任何费用。 <p></p><p><br/>　　据悉，摩托罗拉方面在9月12日上午即已召开公司内部会议，通过了在全国免费更换这款手机按键的决议。摩托罗拉这位负责人表示，由于来自大范围的用户反馈，摩托罗拉A1200手机存在侧键掉漆现象，据此，摩托罗拉中国公司作出召回决定。</p><p><br/>　　摩托罗拉此次手机召回还属于国内首例，涉及范围相当广泛，摩托罗拉中国公司处理低调，仅通过内部会议向各地售后服务网点发出可免费更换的通知，并没有通过新闻媒体对外公开这一召回令。</p><p><br/>　　此前，一些“机友”认为，摩托罗拉在中国销售的多款手机存在一个共同问题，即手机按键掉漆、翻盖掉色。据了解，摩托罗拉A1200部分手机还出现了翻盖掉色的问题，部分消费者曾要求更换手机。</p><p>　　<br/><strong>　　国内手机召回制度正在制定</strong></p><p><br/>　　此前，信息产业部科技司质量监督处处长马明公开表示，目前国家质检总局正在专门针对问题手机建立相应的召回制度。据他认为，美国市场有对问题手机实行召回的制度，而中国存在制度缺失，一些外企在中国肆无忌惮拒绝召回。马明还公开呼吁国家相关部门应该尽快建立手机缺陷产品的召回制度。</p><p><br/>　　据业内说法，目前国内手机的返修率平均在10%至15%，个别型号甚至更高，按照我国有关规定，电子产品的标准故障率应低于3%. </p>

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