消费者需警惕六类通信价格欺诈行为人

许仙

<p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">不如实标示全部费用、夸大价格优惠、标示市场最低价与实际不符……国家发展和改革委员会</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">20</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">日公布了六类通信价格欺诈典型行为，提醒消费者警惕。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">&nbsp;</span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">发展改革委有关负责人说，查处通信行业价格欺诈行为的工作正在全国范围展开。消费者要提高自我保护意识，遇到价格欺诈时，请拨打</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">12358</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">价格举报电话。这六类通信价格欺诈典型行为包括：</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">&nbsp;</span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">——提供通信服务不如实标示全部费用。在固定电话上用</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">IP</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">卡拨打长途，需要从</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">IP</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">卡中支付长途通话费并交纳固定电话</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">IP</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">接入费。在公布</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">IP</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">电话资费标准时，应当标明全部收费内容和标准。而很多通信公司往往只宣传使用</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">IP</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">电话打长途每分钟</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">0.30</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元，比普通长途电话每分钟省</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">0.40</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元的内容，没有注明消费者还要交纳固定电话的本地通话费。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">&nbsp;</span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">——提供通信服务使用误导性语言夸大价格优惠。某通信公司开展长途电话服务优惠活动，在发放的宣传单上标注：“长途电话注册优惠期间国内长途每分钟消费</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">0.20</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">(</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">该款标示特别醒目</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">)</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">……优惠套餐：预存</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">100</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元无赠费；预存</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">200</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元送</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">100</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元话费；预存</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">300</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元送</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">150</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元话费；预存</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">500</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元送</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">250</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元话费；预存</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">1000</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元送</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">500</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元话费”。消费者理解为长途电话每分钟</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">0.20</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元，如果预存</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">200</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元、</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">300</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元、</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">500</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元和</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">1000</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元，还可获赠预存金额一半的话费。事实上，该公司对用户拨打长途话费仍是每分钟</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">0.30</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元，所谓的每分钟</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">0.20</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元是按照后面说的优惠套餐折算而来的。玩弄数字游戏、有名无实，是价格欺诈的典型表现。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">&nbsp;</span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">——销售通信产品标示市场最低价与实际不符。某通信产品销售店在宣传广告上写明</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">21 </span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">种手机执行“全市最低价”，经物价检查人员核实，该店有</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">2 </span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">种手机的价格，明显高于其它手机店。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">&nbsp;</span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">——销售通信产品隐瞒价格附加条件。某公司向顾客宣传，凡购买某机型小灵通的客户每月赠送话费</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">15</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">元，共送</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">24</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">个月。但没有明示价格附加条件，即所赠话费只能用于拨打网内小灵通和固定电话。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">&nbsp;</span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">——提供通信服务不履行价格承诺。某通信公司向用户承诺“掌中宽带”业务资费优惠政策：正常时段为每日</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">7</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">：</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">00</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">至</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">23</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">：</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">00</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">，优惠时段为每日</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">23</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">：</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">00</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">至次日</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">7</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">：</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">00</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">，正常时段按实际发生量收费，优惠时段按实际发生量的</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">50%</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">收费。从实际收费情况看，该公司对</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">23</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">：</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">00</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">前开始使用“掌中宽带”业务的用户，对其在</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">23</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">：</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">00</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">后的使用量，没有按承诺的</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">50%</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">计费，仍然收取全部费用。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt;">&nbsp;</span></p><p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 20pt;"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体;">——提供信息服务无端占用消费者付费时间。部分通信经营者向用户提供交通、气象等信息服务时，经常在语音服务中插播商业广告，占用由消费者付费的收听时间。实际上是消费者自掏腰包，收听商业广告信息。</span></p>

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