网店 虚拟世界的真实生意
常在网上“逛街”购物？自己也想开家“网店”？现在网上的生意究竟好不好做？谁在开网店？……网上购物盛行，“网上开店”也随之成为热门话题，有数据显示，2005年一年国内新开网店的数量，超过了过去几年的总和，而厦门大多数网店，也从2005年起步。那么这些网店究竟情况如何？让我们一起去看看厦门网上开店一族的原生态。 投资小、成本低、可在家创业……在诸多的宣传下，网店已经被蒙上了一层光环，但对于真正开网店的人来说，往往只有一句话：苦乐自知。 小小本钱的小小生意 网店赚钱么？低成本使得不少人对网店充满了憧憬，但根据本次采访调查显示，在厦门80%以上的网店“掌柜”处于兼职状态，大多数人能够赚到的钱非常有限，而只是作为一种兴趣。 林海三个月前在淘宝网上开了家“鹭岛星辰”宠物用品店，专门针对厦门、泉州乃至福建省的用户销售猫粮、狗粮及各种宠物用品，目前一个月大约能赚个一千来块钱，同行对他的评价是：“做得相当不错”。确实，目前厦门的数百名网店“掌柜”中，一个月能有一千多元的利润已经算是“成功”的了，能够有四、五千元利润的则凤毛麟角，这显然是导致“掌柜”们多为兼职的重要原因。 不可否认，网店的成本相当低，不少人只需要进几百上千元的货品，甚至于可以只联络好产品而不进货，然后向淘宝、易趣这样的C2C平台申请一个ID就能开店。厦门开网店的“元老”之一“燕子”这样描述她的开店投入：“1000元左右，主要是600元的二手数码相机，350元photoshop软件培训费。”由于网店全靠图片展示产品，这两项投入占了大头，进货的费用反而不高。在江头市场挑选过几次货品后，燕子甚至和批发店的老板达成了共识，让她先拍照片放在网上，等有人订货再来买。 开一个网店最重要的不是投资，而是挑选货品的眼光，以及处理产品图片和进行网上宣传的时间精力，这对于热衷泡在网上的年轻人来说，无疑是一个很好的“玩票”机会，也使得网店的店主们更多将之当为兴趣。“兔子”在描述开店动机时说，自己喜欢在网上和人聊天，如果能顺便开家网店将上网的费用赚回来、赚点零花钱岂不更好；“麦麦”说法也颇具代表性：“我喜欢水晶，卖不卖其实都无所谓。”实际上，还有许多热衷于网上购物的MM，当“淘”回了太多的东西后，再开家网店把它们卖掉。 无论是哪一种原因开起来的网店，这样小投入的网店往往都是个性化的，货品流通量不大，收入也不稳定，相对传统商业来说，只是一个小小的生意。 <P 2em">网店是如何经营的？在网上的店铺商街里，商业氛围也许还不那么浓厚，经营观念也略显模糊，不过，网店一样有自己的生意经，一样有着竞争、联合乃至“商战”。<P>
<P 2em">年初，燕子在淘宝网上红火的网店遭到了“封店”的灭顶之灾，起因是被人揭发“换好评”。“好评”是网店已交易顾客对网店的正面评价，为了获得新顾客的信任，网店间往往会虚拟身份相互“吹捧”，给对方好评，这虽然被网站明令禁止，却已经成为一种潜规则，几乎每家网店或多或少都做过。而燕子总结她被封店最根本的原因是：做事太张扬，遭到了竞争对手的嫉恨和打击。这也使燕子最终伤心离别网店。
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<P 2em">一般人很难想象，网上的生意，其实与现实的生意有着许多既熟悉又陌生的瓜葛，形成了它独特的生意经。
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<P 2em">就像现实中的小店需要时间打理一样，网店也是需要花心思和精力打理的，往往时间成本更高，需要在线及时与顾客沟通，一旦在线的时间少了，生意就会下滑。大部分生意不错的网店店主都对自己的货品陈列介绍、网店装饰很是花费了一翻功夫，并且时常挂在网上随时接受顾客的咨询，往往是起床先开电脑，再去刷牙洗脸吃饭，直到上班，下班回来又马上挂上，上班时间如果有条件也挂着。“兔子”说，他很花心思装饰的“可蓝都市时尚吧”为他吸引了不少参观者，上半年曾经一度月收入超过千元，但由于装修自己的住房无暇顾及小店，停一个月后再开，生意就差了不少。
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<P 2em">不少网店的店主们还摸索出了一套网上销售的经验，例如，在货品的选择上，价值低、重量大以及容易过期的东西不适合网上卖，因为网上购物有个邮寄的问题；要熟悉网站的各种规则懂得利用网站的推广资源，例如，如果在论坛上发表好的帖子被置顶，就会直接带来客户……
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<P 2em">网上甚至还形成了各种行业、区域的“商盟”。淘宝网“珠宝配饰商盟”的“盟主”、“石头记”漳州经销商“石头”说，这实际上类似于现实中的“行业公会”，他们也在网上进行自律、组织统一的促销活动，以期达到“集行成市”的目的。最近就统一推出了“十元包邮”的促销活动。而“兔子”也在通过“厦门网街”论坛召集厦门的网店店主们，希望能够申请成立“厦门商盟”。 </P> <P 2em" align=center><STRONG>网上生意网下服务</STRONG> </P>
<P 2em">网店将如何发展？小小的生意往往不能令人满意，而网上的商业还很不甚成熟，要想达成自己的目标，必须网上网下结合起来。
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<P 2em">网店“树下蚂蚁”的“掌柜”小陈和太太在世贸商城的四楼租有一个柜台，他们实际上是先在现实中开店，再上网上开店。小陈说，这实际上是互补的两方面，实体店面对的是本地的顾客，便宜、流行就好，出货的流量较大，但店租、人工成本也高；而网上销售面对全国的用户，需要产品非常有特色，价格稍微高一点反而不要紧，量虽不大，利润却不错。由于他们在实体店的经营中积累了应对顾客经验及进货渠道的资源，开网店是比较得心应手的，每月网店的收入能达到三、四千。
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<P 2em">如何服务好顾客是不少网店都面临的问题。“石头”认为，目前不少网店的商家其实是很不成熟的，例如，和顾客沟通不清导致误会或是顾客给了“差评”时，不是积极解决，反而与顾客对骂。而在现实中积累了经验的商家往往不会这么做，还会采取精制包装、赠送小礼品、免费送货等方式令顾客满意。
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<P 2em">“虽然网上可能有比我更便宜的狗粮，但我服务本地，可以送货上门，而且保证生产日期，这是外地网店商家不能比的，而且由于兴趣，我对于这些用品研究更多，能推荐更好的东西。” “鹭岛星辰”的林海这样说。
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<P 2em">实际上，大部分网店由于流量小，在进货上并没有太大的优势，加之门槛低，使得竞争愈来愈激烈，只能靠店主的选货眼光和服务来吸引顾客，如何寻找到自己合适的生存空间是最为迫切的问题。 </P> 仔细看看 现在什么都不好干呀 ~~ :D :D :D 恩....恩 .....
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